Dans l’entreprise Y, l’absence du gestionnaire des planning force l’encadrement du service à recourir à une solution d’urgence : les employés seront invités à se positionner sur le planning sur la base du volontariat. La gestion habituelle du planning, des plages imposées et soupçonnées de ne pas remplir des critères d’équité, a été souvent décriée, les employés souhaiteraient bénéficier d’une meilleure flexibilité des plages et avoir une vue sur l’équilibre et l’équité de l’ensemble. La liberté de se positionner semble donc répondre au besoin exprimé. Pourtant, l’organisation temporaire, annoncée par les managers lors du briefing hebdomadaire, est vivement rejetée par les équipes.