Catégorie : Management

Afin de répondre aux problématiques rencontrées, une nouvelle organisation de la cellule est mise en place. Les objectifs : collaborer radicalement, assurer une qualité de service optimale et effectuer la majorité des traitements dans les deux mois et demi restants. La méthode : libérer le travail pour les membres de l’équipe et leur laisser prendre la main sur l’activité.

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Vouloir créer une équipe soudée et performante, c’est bien, mais ça reste un souhait bien incertain. Suite à mon article précédent (commencer à penser « autrement »), un état des lieux s’impose. Nous avons donc : un groupe de collaborateurs, travaillant dans des unités de production distinctes, parfois même en télé-travail, qui ont choisi cette activité, une […]

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Comme j’ai commencé à l’évoquer dans mon précédent article sur le travail à cœur, penser « autrement » en tant que manager demande de vouloir remettre en question ses convictions. Il s’agit bien d’une démarche personnelle. Pour autant, elle peut être alimentée par les expériences des autres…

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En tant que jeune manager, et surtout si l’on vient « du métier », il est fort probable que ses convictions sur la manière de manager se soient forgées sur sa propre expérience. Ainsi, il est souvent d’usage de considérer que le manager est un leader, qu’il doit montrer l’exemple, tout maîtriser, que sa réussite passe par la « montée en charge » des compétences de ses collaborateurs, la levée des résistances (les fameux 10%) et, globalement, par une uniformisation de l’efficience du travail fourni par son équipe.

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Dans l’entreprise Y, l’absence du gestionnaire des planning force l’encadrement du service à recourir à une solution d’urgence : les employés seront invités à se positionner sur le planning sur la base du volontariat. La gestion habituelle du planning, des plages imposées et soupçonnées de ne pas remplir des critères d’équité, a été souvent décriée, les employés souhaiteraient bénéficier d’une meilleure flexibilité des plages et avoir une vue sur l’équilibre et l’équité de l’ensemble. La liberté de se positionner semble donc répondre au besoin exprimé. Pourtant, l’organisation temporaire, annoncée par les managers lors du briefing hebdomadaire, est vivement rejetée par les équipes.

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Il est d’usage de définir le Nemawashi comme un art du consensus. Ainsi, cette pratique permettrait de « faire passer » toute évolution majeure de l’activité ou des usages comme une lettre à la poste dans ce qu’on pourrait qualifier comme une forme de manipulation institutionnalisée. Nemawashi (根回し?) est un terme japonais désignant un processus informel permettant […]

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