Catégorie : Communication

Le mail, ou courriel selon votre position par rapport à l’usage de la langue, a souvent été perçu comme un objet magique permettant d’assurer une communication fiable entre des interlocuteurs distants.
A la lecture de ces lignes, si vous êtes manager, vous avez du commencer à avoir des visions d’horreur. Alors pourquoi l’e-mail, cette idée simple et si diaboliquement efficace, est-il devenu un si grand poison en entreprise?

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Le titre de mon dernier article « Pourquoi les groupes de travail ne mènent à rien » a suscité des réactions, et je me suis rendu compte que je me devais de publier rapidement la suite. Alors la voici. Donc oui, interroger les salariés est assez facile. Si l’on en croit Norman Maier, il s’agit même d’une […]

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Afin de répondre aux problématiques rencontrées, une nouvelle organisation de la cellule est mise en place. Les objectifs : collaborer radicalement, assurer une qualité de service optimale et effectuer la majorité des traitements dans les deux mois et demi restants. La méthode : libérer le travail pour les membres de l’équipe et leur laisser prendre la main sur l’activité.

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Dans l’entreprise Y, l’absence du gestionnaire des planning force l’encadrement du service à recourir à une solution d’urgence : les employés seront invités à se positionner sur le planning sur la base du volontariat. La gestion habituelle du planning, des plages imposées et soupçonnées de ne pas remplir des critères d’équité, a été souvent décriée, les employés souhaiteraient bénéficier d’une meilleure flexibilité des plages et avoir une vue sur l’équilibre et l’équité de l’ensemble. La liberté de se positionner semble donc répondre au besoin exprimé. Pourtant, l’organisation temporaire, annoncée par les managers lors du briefing hebdomadaire, est vivement rejetée par les équipes.

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